美团派单不合理致超时，客户退款让骑手担责

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，美团经常性乱派单，派单不合理导致超时客户如果退款骑手承担全部。

投诉人随后补充，美团雨天运力不够派时间很短很乱订单客户申请退款。平台为了规避损失一直压着不退，投诉人到楼下了，平台就给退款了，让骑手来承担损失

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 改善服务
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。