中国移动10086投诉：移动副宽带到期不能取消更换强制绑定还收违约金

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2025年1月1日在中国移动办理了副宽带业务，办理期间明确告知合约条款，现在想要取消副宽带，移动公司说有合约取消不了，取消还要收违约金，也不能更换套餐，也不能销户，强制

公开记录将争议归类为“费用问题,霸王条款,服务态度差”，投诉人公开诉求为解除合约,销户。

投诉人的具体诉求

• 解除合约
• 销户

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。