科沃斯售后投诉：科沃斯保修不负责

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2024年在京东购买的科沃斯扫地机器人，于2026年9月7日交给售后保修，目前保修近一个月时间，维修点就一句话修不好，科沃斯客服只让找维修点。

投诉人随后补充，诉求：要么换新要么给方案什么时候修好，不要两边一直推

投诉人的具体诉求

• 给方案

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。