百度地图客服中心投诉：百度地图，退款998

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2025年4月11日在百度地图APP上购买预付998元潮汕5日游，承诺不用可随时退款，因多种原因没使用，要求退款，但推三阻四不予解决不予退款，经过多月交涉依然不退。

投诉人随后补充，也曾在贵平台投诉，也无结果，现仍强烈要求退回998元预付款！向投诉人一个公道！

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。