中国联通投诉：用广东联通流量未动却扣费客服只肯退一半不接受

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人使用到广东境内使用流量，结果1M都没有使用，向投诉人使用到了通用流量，还超出费用，投诉人打电话给客服说处理不了只能退一半这种说法，投诉人不接受此无端费用条款，一直以来都是这么使用流量，而今却向投诉人超出使用省内专属流量，是一点都没动

公开记录将争议归类为“费用问题,信号问题,霸王条款,虚假宣传”，投诉人公开诉求为取消低消,快速处理,退货退款,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 取消低消
• 快速处理
• 退货退款
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。