GXGfashion投诉：GXG皮衣味道大，不退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2024年10月8日在淘宝GXG官方旗舰店购买皮衣，价格898，皮衣异味过大，客服和投诉人说晾就好了，结果晾了两年还是味道很大，其中投诉人多次要求退款，客服均已超过退款期限搪塞，但是当时客服说的是晾凉就好了，一晾就超过期限，诉求是退货退款

公开记录将争议归类为“使用后出现质量问题,货不对板,客服态度差”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。