转转客服中心投诉：转转实体店买的手机电池换了摄像头又坏退换沟通没结果

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在转转实体店买的，刚买不到一个月就出现电池问题。

投诉人随后补充，重新更换了电池，现在用的过程中又发现摄像头有问题，觉得这部手机质量有问题。担心以后使用过程中还有其他问题，要求商家更换一部或者退货退款沟通多次无果

投诉人的具体诉求

• 退款
• 换货
• 退货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。