通信服务 · 公开投诉记录
中国移动10086投诉：办移动号卡遇虚假承诺，预充费本该免俩月用却频繁欠费停机要退费
黑猫投诉于9月30日公开的记录涉及中国移动10086。消费者围绕“办移动号卡遇虚假承诺，预充费本该免俩月用却频繁欠费停机要退费”提出异议，公开诉求为退货退款,赔偿解释,解除合约。
- 涉及产品 / 服务
- 中国移动10086相关的费用问题,涉骗,价格问题,霸王条款
- 金额 / 数量
- 23.22元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401949457
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，2026年7月20号办理中国移动号卡，业务员称，预充话费免费使用两个月，但是8月份月初，就显示欠费21元，并自动停机，续费后一天，再次显示欠费70元。
投诉人随后补充，请退还投诉人的话费！
投诉人的具体诉求
- 退货退款
- 赔偿解释
- 解除合约
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-09-30 10:49消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为中国移动10086，争议类型为费用问题,涉骗,价格问题,霸王条款。
- 截至2026-09-30 12:15核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-09-30 10:49 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。