FILA投诉：厦门安踏电子商务有限公司

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，去年十月份在他家买的菲乐的鞋出现问题换过一回 后面发过来新的 穿了两个月又磨烂了但一直没找他 后面找他 他就不解决 说就包三个月 当时发过来新的鞋的时候鞋就发黄 在投诉人强烈要求下 他才向投诉人换一双新的 现在没穿多久这鞋就又磨烂了

公开记录将争议归类为“使用后出现质量问题”，投诉人公开诉求为退货退款,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。