螃蟹游戏服务网投诉：要求平台履行“人脸包赔（48h无解赔付100%）”服务，全额退款100%号款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人当初48小时内申请了，是你们客服让投诉人等7天的。

投诉人随后补充，现在你们用等待的时间来拒绝理赔，属于欺诈。投诉人只有两个要求：要么履行承诺全额退款，要么咱们就12315见，顺便把聊天记录发到各大游戏论坛，让大家都看看你们的处理方式

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。