票星球投诉：买那英演唱会票遇平台退单规则不落实还联系不上客服

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月30日在抖音票星球购买的佛山那英演唱会门票。

投诉人随后补充，在抖音和大麦两个平台产生了两笔同时抢票订单，，根据主办方售票详情页相关信息，如产生不同平台同时抢票订单，采取整单整退的原则。投诉人需求退还全部票额，但 根本联系不上票星球客服，联系不上抖音官方客服，转人工不解决实际问题

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。