Sennheiser中国投诉：森海塞尔无售后，并且辱骂用户

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在淘宝平台购买森海塞尔耳机，使用仅仅半年就产生质量问题，售后召回换新后，使用一年左右就开始电量严重下降，投诉人坚持使用一年后刚到两年保修期五天立刻就出现硬件损坏问题，找对方售后对方售后人员态度极其恶劣，并且辱骂用户。

投诉人随后补充，寻求投诉无门希望官方解决

投诉人的具体诉求

• 维修费用减免
• 换货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。