抖音投诉：汽水音乐未提示自动续费不知情扣8个月会员费不退

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人到昨晚才发现汽水音乐在投诉人完全不知情的情况下在二月份开通了会员，每个月自动续费扣除投诉人八元，一直扣了八个月了，从来没有任何提示和扣款信息，纯属欺诈行为，不明不白的消费了八个月完全不知情，投诉人要求退费他们坚决不退，就是霸王！

公开记录将争议归类为“强迫收费,自动续费,涉骗”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。