估吗旗舰店手机回收之后损坏手机屏幕压低回收价格

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月25号邮寄手机，9月26日商家收到手机，手机以旧换新评估价1244元，回收价开始给599元，后来又给700元，手机屏有回去没有划痕，现在有很多划痕，压低价格，向投诉人到评估价格回收，对商家做出处罚并道歉

公开记录将争议归类为“定金预售问题”，投诉人公开诉求为按照评估价回收手机。

投诉人的具体诉求

• 按照评估价回收手机

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“待分配”，尚未展示投诉对象的公开答复。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。