酷狗音乐自动续费扣费30元，拒绝退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月26日被酷狗音乐自动续费扣除会员费30元。开通会员时平台未以显著方式提示自动续费条款，也未提供明确的取消入口，扣费前也未发送任何提醒通知。

投诉人随后补充，这违反了《消费者权益保护法》关于格式条款需显著提示的规定。投诉人要求全额退款30元，并立即关闭自动续费功能

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。