友宝智能货柜扣费不合理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9月27号走友宝智能货柜买了一瓶绿茶，9月29号收到扣费40多的信息，投诉人看见这笔订单好多东西都不是投诉人消费的，为什么这个柜子开了两天没有一条信息提醒投诉人 ，这四十几块钱凭什么投诉人来付，这个不是投诉人一个人的责任，为什么让投诉人来买单？

公开记录将争议归类为“服务质量差”，投诉人公开诉求为退款,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 退款
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。