伊利冲调品旗舰店 一直不发货 拼多多平台没经过同意强制退款

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，中秋前一礼拜买了老人奶粉，期间商家一直不发货，商家一直回复抱歉尽快发货，但直至中秋过了始终不发货，投诉12315，拼多多客服电话联系投诉人没经过同意直接强制退款，12315结果也是调解不成功建议和拼多多客服沟通，能沟通好还要找12315吗？

投诉人随后补充，？

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。