中国移动10086投诉：移动私加套餐打折扣不让取消宽带，必须马上解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，移动公司在投诉人不知情的情况下向投诉人加了一个套餐折扣，要求立即取消 然后还有投诉人的宽带也用了很多年了，也不向投诉人取消，说投诉人没到期。

投诉人随后补充，都跟投诉人说没到期，投诉人都没有办理过这些东西，现在投诉人要求移动公司。立即向投诉人取消，不然工信部投诉

投诉人的具体诉求

• 快速处理
• 解除合约

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。