中国联通投诉：恶意扣费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，流量用尽之后不及时停止也不及时通知，自动向投诉人扣了5元1G的流量，他说有通知投诉人，但是投诉人收到通知打开app查询流量的时候流量就已经用超了，并没有在用尽或者即将用尽前及时通知投诉人，所以投诉人要求把自动开通的五元1g的流量包取消，把五块钱退向投诉人

公开记录将争议归类为“费用问题”，投诉人公开诉求为费用减免。

投诉人的具体诉求

• 费用减免

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。