在唯品会买的扬子豆浆机能漏水，平台拒退质量问题咋处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人是2026年2月26号，在唯品会平台购买的扬子豆浆机，9月20号打豆浆的时候发现豆浆底部漏水，属于质量问题，已和平台客服沟通，让找售后维修，平台不给予退货，严重侵犯了客户的权益，投诉人要求退货退款

公开记录将争议归类为“扬子豆浆机底部漏水”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。