夸克APP投诉：开7天试用竟被夸克凌晨扣98，无明显续费提醒

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人当时只是开通 7 天试用，没有留意自动续费，到期凌晨 5 点自动扣除 98 元，续费之前没有收到明显的续费提醒，申请全额退还 98 元。

投诉人随后补充，会员不应该这样捆绑销售，并且不明显提示，严重侵害消费者权益

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。