花小猪打车没有到达目的地，但是扣了完整的钱，客服也不予处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，事件：投诉人上车之后不久，司机告知车辆胎压不足，车辆不安全，让投诉人下车，建议投诉人重新叫车。投诉人按照司机要求下车，这段行程没有完成，没有到达目的地。

投诉人随后补充，但是平台直接扣了整单的车费。投诉人称已经联系花小猪平台客服申诉，平台没有妥善处理。诉求：要求平台全额退还这笔订单扣费并赔偿

投诉人的具体诉求

• 退款
• 赔偿
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。