运满满不及时处理投诉单，失职

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于 9 月 25 号发货，睢宁--舟山嵊泗县，投诉人是货主，平台定价一口价单子，整车发货，中途司机要求加价轮渡费来回费用，要挟货主不付就不卸货，联系平台不理会此事，不及时处理问题，导致投诉人货物延误，收货方公司无法正常运转损失严重

公开记录将争议归类为“延误,售后服务欠缺,货运纠纷,邮件已到不配送”，投诉人公开诉求为赔偿解释,快速配送,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释
• 快速配送
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。