拼多多投诉：嘎嘎牙数码售假苹果手机平台包庇不解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月24号在拼多多平台嘎嘎牙数码店铺，购买了苹果手机，到货发现与商家宣传的严重不符，当日，跟商家客服联系并未取得任何回复，随后向拼多多客服投诉，客服未提供有效解决方案。

投诉人随后补充，投诉后该店铺关闭，未收到任何赔偿

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。