悟空快充共享充电宝投诉：充电宝归还仍然计费客服不处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在【共青城汽车站】租借悟空共享充电宝，已经成功插回机柜归还卡进拿不出的状态下，但系统持续计费。投诉人现已乘坐高铁离开该点位，无法返回现场。

投诉人随后补充，属于机柜识别故障，不是投诉人责任。订单号：26093*********2677，归还时间晚八点左右。请求立刻停止计费，若后续产生超时费、买断费，请全额退款

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。