货拉拉APP投诉：货拉拉到付引误导骑手四个订单白跑还被平台推诿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，货拉拉到付操作有误导他可能导致无法支付，收不到钱，白跑了四个单。

投诉人随后补充，平台竟然说是投诉人一方操作的问题，所以这个费用收不到是正常的。投诉人就想问一下，平台为什么会有到付这个功能是不是就是误导用户，用这个方式逃避配送费

投诉人的具体诉求

• 改善服务
• 退费
• 道歉

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。