拼多多投诉：买手表没收到货却被要求付款商家平台都不处理

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于9月12日在这家店铺买了一个手表价值344元，然后手表有问题，投诉人是退货退款然后商家不同意影响售后了，各种问题找麻烦，找拼多多客服也不同意，拼多多平台客服不同意，然后商家没退回手表，拼多多平台向投诉人一天零19个小时收货，货都没收到，投诉人怎么付款

公开记录将争议归类为“自动确认收货,没收到货就叫我签收”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。