中国邮政投诉：拼多多派邮政退货件丢件后三方踢皮球

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，退货给商家，拼多多平台自动分配的邮政快递，27号揽收的，结果一直没有流转。

投诉人随后补充，29号打电话问物流，30号给的回复说快递已经丢了，让投诉人找商家，商家让投诉人找物流，拼多多平台让投诉人和商家协商，把投诉人皮球一样踢来踢去。多次投诉邮政快递投诉工单直接结案不予处理

投诉人的具体诉求

• 赔偿解释

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。