2美团牛约堡售两次没熟鸡腿商家不接电平台不理难维权

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其在美团平台点的牛约堡吃到了没熟的鸡腿，商家不回复不接电话不处理 美团客服联系不到 消费者权益受到严重伤害 花钱吃没熟的东西还不能退款。

投诉人随后补充，上次9月20号还点过一次鸡腿 投诉人跟他们反应了结果还是一样没熟的鸡腿卖出去

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 道歉
• 作出处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。