快手投诉：滦州市古城佳鑫劳保日杂 驳回拒绝退款退货问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人与9月20日在快手平台购买一件大衣收到货不满意有瑕疵就申请与描述不一致退货退款了 商家要求申请理由改为七天无理由投诉人没同意 商家收到货后驳回投诉人的退货退款 快手处理客服支持商家拒绝 投诉人很不理解快手客服处理方式也没和投诉人沟通 也很不服 望黑猫平台监督 快手客服

公开记录将争议归类为“未履行7天无理由退款”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。