美团投诉：沪上阿姨·精选茶饮(宁波江北江湾里店)

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，下单之后有两三分钟就显示已出餐，投诉人看到后面骑手到店取餐，之后等了十几分钟再看变成待取餐了，然后就一直等一直没人取餐，等了40分钟，投诉平台说的是骑手到店了没做出来，骑手等不了取消了，然后就一直待取餐，投诉人要是不联系商家还一直是这样

公开记录将争议归类为“虚假发货”，投诉人公开诉求为作出处罚,解释,道歉,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 作出处罚
• 解释
• 道歉
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。