中国移动10086投诉：中国移动免流失败不解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，自2026年5月份以来，中国移动开通的B站免流频频失效无法使用，刷视频就一直扣通用流量，反应数次无果，客服永远是一句正常的就了事，明明就是没有正常使用，还一直这么搪塞用户

公开记录将争议归类为“免流用不了”，投诉人公开诉求为改善服务,快速处理。

投诉人的具体诉求

• 改善服务
• 快速处理

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。