京东外卖客服专线投诉：京东外卖错判送达直接扣百余元

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，9 月 26 日下午 12:51 的事情，好几天过去了今天突然扣投诉人 100 多块钱，投诉人打过电话对方不接他官方定位不准导致的投诉人不存在虚假送达，别且连申诉机会都没有给直接扣钱，还有今天的事情商家自己把餐送走了你系统向投诉人派的单子投诉人点送达，客户拿到了餐，然后你还扣钱，你把餐损扣了投诉人什么也见到你说什么就是什么

公开记录将争议归类为“霸王条款,联系不到客服,投错地址,客服不处理/处理不当”，投诉人公开诉求为道歉,退款。

投诉人的具体诉求

• 道歉
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。