餐饮与外卖 · 公开投诉记录
美团投诉：平台无理由处罚送餐合规的外卖小哥
黑猫投诉于10月1日公开的记录涉及美团。消费者围绕“平台无理由处罚送餐合规的外卖小哥”提出异议，公开诉求为赔偿,道歉,作出处罚,退款。
- 涉及产品 / 服务
- 美团相关的客服不处理/处理不当
- 金额 / 数量
- 59.08元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401967801
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人是外卖小哥，2026年9月29日2点左右送的一单外卖什么问题也没有外客人要求放门口可今天突然收到一张平台的59.28的餐损扣款。
投诉人随后补充，你美团想扣就扣的吗？投诉人一方骑手风里雨里为你们卖命你就这样对投诉人一方骑手！
投诉人的具体诉求
- 赔偿
- 道歉
- 作出处罚
- 退款
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。
事件与处理时间线
- 2026-10-01 03:56消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为美团，争议类型为客服不处理/处理不当。
- 截至2026-10-01 09:13核对来源平台
公开流程状态为“处理中”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-01 03:56 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。