货拉拉APP投诉：货拉拉平台的运费无法收到

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2026年9月1日下午，吉首市经济开发区创行园区到张家界武陵源国家深林公园艺龙酒店运送货物，货物安全送到，用户不支付运费，货拉拉平台根本无法协助处理，只会以为的拖延敷衍

公开记录将争议归类为“运费无法收到”，投诉人公开诉求为要回我的辛苦钱。

投诉人的具体诉求

• 要回我的辛苦钱

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。