小芒官微投诉：小芒平台未成年抽卡在家长不知情的情况下大额消费，申请退款遭拒绝

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，孩子16周岁，在投诉人不知情的情况下，于小芒平台多次购买乘风2026盲盒抽卡，合计消费5500多元，超出未成年人可自主消费范围，联系客服申请退款被拒绝，恳请平台介入协调全额退款，可提供证据，卡牌可退回

公开记录将争议归类为“未成年抽卡不退款,客服态度差”，投诉人公开诉求为退款。

投诉人的具体诉求

• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。