滴滴出行投诉：滴滴顺风车司机改接驾时间爽约致投诉人行程延误要求赔偿

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人9月30日，在滴滴平台通过顺风车功能预约了一辆顺风车，原计划17点30出发，后来司机与投诉人联系说8点30来接投诉人，通过平台和电话确认的，结果等到了到了9月30日21点，电话联系司机，司机说已经走了，这耽误了投诉人的计划和行程，要求赔偿

公开记录将争议归类为“未履行合同,售后服务欠缺”，投诉人公开诉求为解释道歉,赔偿。

投诉人的具体诉求

• 解释道歉
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。