快手甜馨kids童装售后难破损退货退款诉求未落实

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年9月六号，投诉人称其在快手平台甜馨kids5童装工装店购买童装，收到货后孩子穿了不到十几天商品破损多处，联系商家处理，商家客服态度很差，多次找快手平台介入，一直没有妥善处理，现申请退货退款

公开记录将争议归类为“商品破损,客服态度差,商家和平台不给我处理,商品质量有问题,退货退款”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。