滴滴出行投诉：滴滴工号71609客服半年不认错，诬陷侮辱还遭其他客服包庇敷衍

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，滴滴客服工号71609，在3月28号对投诉人进行诬陷，侮辱，后续多次电话沟通，不认识自己错误，多次对投诉人进行语言攻击，继续进行诬陷，没有认错态度，态度嚣张，其他客服对他进行包庇，长达半年时间，没有解释问题，解决问题，涉事客服简单的道歉都无法满足。

投诉人随后补充，其他客服每次驴唇不对马嘴的敷衍，应付！

投诉人的具体诉求

• 改善服务
• 解释道歉
• 处罚

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。