快手投诉：滦州市古城佳鑫劳保日杂退货不退款问题

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人从快手平台9月20日购买一件衣服到家发现面料有瑕疵就申请做工瑕疵退货退款了 商家私信投诉人让投诉人改七天无理由投诉人没同意然后商家收到退货后拒绝驳回投诉人的退货退款申请 此商家行为恶略 还给快手客服提交虚假拆包视频 漏洞百出 请黑猫平台 督促下快手客服认真审核处理商家提交的证据

公开记录将争议归类为“退货不退款”，投诉人公开诉求为退货退款,改善服务。

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 改善服务

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。