淘宝闪购系统无故扣投诉人配送费

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，在9月29号在蜂鸟众包上，跑了一个淘宝22号，然后那个单的话下大雨了，他的位置不好走，他非得让投诉人送到他指定的位置，那个位置根本不能进去了，然后后面客服就给退款了

公开记录将争议归类为“客服不处理/处理不当,损坏商品”，投诉人公开诉求为赔偿,作出处罚,退款。

投诉人的具体诉求

• 赔偿
• 作出处罚
• 退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。