去哪儿平台消费欺诈

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人购买的酒店预定，因为家里人签注过期问题及个人身体原因无法前往，提前沟通平台多次，平台推诿不作为，浪费时间。

投诉人随后补充，强买强卖，构成消费者合法权益受损，申请全额退款，并请加强对这种不规范第三方平台的监管

投诉人的具体诉求

• 退款
• 加强对平台的管理
• 退费

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“处理中”，尚不能据此判断争议已经解决。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。