微店，客服不理人且不办事

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人称其于2026年10月1号在微店平台购买了双鞋子，但客服一直没有回复投诉人的问题，所以投诉人申请退款，结果客服还是不理人，侵害了投诉人的公平交易权‌和七天无理由退货权，投诉人的诉求是退货退款

公开记录将争议归类为“客服不理人，官方也是”，投诉人公开诉求为退货退款。

投诉人的具体诉求

• 退货退款

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。