Apple支持投诉：质量问题不予解决

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，25年12月份购买苹果17promax橙色 26年1月份开始掉色从橙色掉成粉色去线下门店去过无数次打400客服打了不低于50次 问题都没有解决 苹果承认是有质量问题但是厂家没有对应解决方案

公开记录将争议归类为“外壳损裂/掉漆,拒绝三包”，投诉人公开诉求为换货。

投诉人的具体诉求

• 换货

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。