河南中安建培欺骗消费者承诺扣费金额与实际不符拒退多扣

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，报名河南中安建培教育科技有限公司课程时，销售人员承诺包过，并且约定若考试未通过，仅扣除两三千元材料费，存在诱导消费、欺骗消费者行为。

投诉人随后补充，投诉人共计缴费25980元，现已退款21000元，实际扣除4980元，扣费金额与当初承诺不符。交涉过程中，公司声称销售人员的承诺不作数，让投诉人去起诉销售人员，现要求退还多扣的4980元

投诉人的具体诉求

• 退款
• 解除合约
• 改善服务
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。