酒店与旅游 · 公开投诉记录
康铂酒店CampanileHotel投诉：康铂酒店私下联系投诉人的家人加价
黑猫投诉于10月1日公开的记录涉及康铂酒店CampanileHotel。消费者围绕“康铂酒店私下联系投诉人的家人加价”提出异议，公开诉求为退款,赔偿,解释。
- 涉及产品 / 服务
- 康铂酒店CampanileHotel相关的服务不到位/态度差,强迫消费,欺诈消费者
- 金额 / 数量
- 560元（来源表单登记，未经独立核验）
- 原始投诉编号
- 黑猫投诉 · 17401982820
- 记录性质
- 第三方公开投诉，按原始文字整理
事件经过
以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。
投诉人的公开陈述显示，投诉人在该酒店预订房间，酒店客服致电投诉人，诱导投诉人取消美团平台订单，改为线下转账付款，才可以升级带窗户房型；
投诉人随后补充，投诉人明确告知酒店客服，不要联系投诉人的家人推销加价房型，但酒店仍然私下联系投诉人的家人，向投诉人家人推销加价升级带窗房间。商家行为属于平台规则禁止的引导线下交易、私自联系投诉人的家人加价推销，严重影响投诉人一方的入住体验
投诉人的具体诉求
- 退款
- 赔偿
- 解释
企业答复与平台跟进
核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。
事件与处理时间线
- 2026-10-01 20:34消费者
在黑猫投诉公开提交记录，投诉对象为康铂酒店CampanileHotel，争议类型为服务不到位/态度差,强迫消费,欺诈消费者。
- 截至2026-10-02 09:03核对来源平台
公开流程状态为“已回复”。该状态是流程标记，不等同于责任认定或争议已经解决。
已取得的资料与仍待核实的信息
AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。
原始来源与日期说明
本条按来源平台标注的投诉公开时间 2026-10-01 20:34 收录；交易、使用或沟通可能更早发生，具体时间以投诉人的公开陈述为准。
本篇依据第三方公开资料整理，不是 AOEEE 用户的亲历投诉。消费者的指称与诉求不等于已认定的事实或处理结果；涉及责任归属请以核查和后续处理为准。