山姆大熊猫投诉：山姆晋江店售卖保质期内澜沧古茶古树熟普，独立茶包未拆封发霉，拒绝按食品安全法赔付

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，2025年11月25日在山姆购买独立包装茶叶，商品仍在保质期内，独立小包装未拆开就发现大面积霉点。联系山姆售后，商家只同意退货退款，拒绝按《食品安全法》赔偿。

投诉人随后补充，密封包装食品保质期内发霉，属于不符合安全标准食品，依法最低赔付1000元。山姆拒不履行法定赔偿义务，现要求山姆依法赔付1000元

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿
• 依据食品安全法赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。