酷狗音乐投诉：酷狗概念版微信摇一摇领取365天VIP未到账

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人于2026年10月1日通过微信摇一摇参与酷狗概念版活动，成功领取365天酷狗概念版VIP。微信系统明确显示“已使用”，但登录酷狗APP后，会员总时长完全没有增加，至今未到账。

投诉人随后补充，已在酷狗APP内提交反馈但未回复。投诉人要求酷狗立即核实并补发365天VIP权益，不需要金钱赔偿，只需按活动规则履约

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已完成”；本次未取得足以独立确认处理结果的材料。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。