零食很忙投诉：巴南区渝兴兴食品经营销售部

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人在该门店（招牌：零食很忙鱼胡路轻轨站店）购买的腰果中，发现虫子巢穴以及虫类排泄物并且已食用了一半 令人非常不适。

投诉人随后补充，投诉人称已和商家客服沟通，商家仅愿意补贴150元，未能达成一致。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，投诉人的诉求：全额退款，并赔偿500元

投诉人的具体诉求

• 退货退款
• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。