拼多多官方客服拒绝处理售后

事件经过

以下经过依据投诉人公开陈述整理；企业直接回复和处理结果单独列明。

投诉人的公开陈述显示，投诉人通过拼多多平台在这个名为童宜服饰的店铺购买一条裤子，收到货后货不对板，AB货，多次跟商家沟通无果，所以找平台协助处理部分退款赔偿，但是拼多多官方客服（有通话录音为证）以联系不到商家为由拒绝处理

公开记录将争议归类为“货不对板,AB版货”，投诉人公开诉求为赔偿。

投诉人的具体诉求

• 赔偿

企业答复与平台跟进

核对时，来源平台将该记录标为“已回复”；公开列表未完整披露答复内容，不能据此判断投诉人的诉求已经满足。

已取得的资料与仍待核实的信息

AOEEE核对了黑猫投诉公开列表完整陈述字段中的投诉编号、对象、事实陈述、诉求、金额字段、发布时间和流程状态，并作第三人称整理。未取得订单、检测报告、完整沟通记录或付款凭证，相关陈述尚需投诉对象及监管渠道进一步核实。